Generelle oplysninger

Ingredien A/S
CVR-nr. 32286941
Rho 4, Søften
8382 Hinnerup
E-mail: care@ingredien.com
Tlf.: +45 45 34 22 22

Dokumentation & vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra os. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art. Vi indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort/Mastercard/Maestro/Visa/Visa Electron/MobilePay/Anyday/ViaBill. Alle priser på web-adressen https://ingredien.dk - er i DKK og inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer. Ved kortbetaling trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fragt

Levering af varer anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS (via GLS-pakkeshops). Leveringstid: 1-2 hverdage til brofaste øer, under forudsætning af, at varen er på lager. Ordrer modtaget inden kl. 12.00 sender vi samme dag.

Du kan vælge imellem gratis fragt til pakkeshop ved køb over 1000 kr., levering til din pakkeshop til 39,-, levering til din adresse til 49,- eller levering til erhvervsadresse til 79,-

Fortrydelsesret

Der gives 100 dages fuld fortrydelsesret/returret på ubrugte varer købt i vores Webshop. Denne udvidede fortrydelsesret gælder kun hvis varen ikke er brugt.

Er varen derimod taget i brug eller på anden måde fremstår brugt, har du 14 dages fortrydelsesret fra du modtager varen og reglerne om at du hæfter for værdiforringelse finder anvendelse.

Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til care@ingredien.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesret særligt for Efalock STYLINGO Hair dryer

På denne varer tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Vær opmærksom på, at du ikke får tilbagebetalt fragtomkostningerne i den forbindelse.

Derudover gøres der ligeledes opmærksom på, at delvis fortrydelse ikke gælder ved vores mængderabatter og tilbud. Skulle du derfor ønske, at returnere f.eks. et af vores 3 for 2 tilbud skal hele ordren returneres. Alternativt kan du kontakte os for en nærmere aftale og så vil vi se om vi kan være dig behjælpelig.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi dækker dine udgifter til fragt, hvis du benytter en returlabel fra os. Husk, at det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du ikke benytter vores returlabel skal du selv betale for returfragten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Fortrydelse dag 0-14: Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Fortrydelse dag 15-100

Ved fortrydelse på dag 15-100 skal varen være ubrugt og i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Ingredien A/S
Rho 4
DK-8382 Hinnerup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset til den holdbarhedsperiode som man med rimelighed kan forvente af varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Ingredien A/S
Rho 4
DK-8382 Hinnerup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ingredien A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på ingredien.dk er Ingredien A/S

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: care@ingredien.com

Business to Business (B2B)

Du kan kun handle på ingredien.dk, hvis du handler som forbruger. Ved at handle hos os accepterer du derfor at du ikke handler som erhvervsdrivende.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte care@ingredien.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Ingredien A/S
CVR-nr. 32286941
Rho 4, Søften
8382 Hinnerup
E-mail: care@ingredien.com
Tlf.: +45 45 34 22 22

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Version: Maj 2025